Yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille
Voimassa 19.9.2026 alkaen
1. Palveluntarjoaja
JH-Mekaaninen
Y-tunnus: 2425338-7
Kivennavantie 6
13600 Hämeenlinna
www.mekaaninen.fi
Näitä sopimusehtoja sovelletaan JH-Mekaanisen ja kuluttaja-asiakkaan välisiin sopimuksiin, jotka koskevat esimerkiksi pyörien huolto- ja korjauspalveluita, 3D-suunnittelua, 3D-tulostusta sekä JH-Mekaanisen valmistamia tuotteita.
Yritys- ja yhteisöasiakkaiden kanssa sovellettavista ehdoista voidaan sopia erikseen.
Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina ensisijainen näihin ehtoihin nähden.
2. Tilauksen ja sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun JH-Mekaaninen hyväksyy asiakkaan tilauksen, työtilauksen tai tarjouspyynnön perusteella tehdyn tarjouksen.
Tilauksen sisältö voidaan sopia kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla, viestillä, verkkosivuston kautta tai huoltoon vastaanottamisen yhteydessä.
Asiakkaan vastuulla on antaa työn suorittamiseksi riittävät ja oikeat tiedot käyttötarkoituksesta, mitoista, vaatimuksista ja muista työn lopputulokseen olennaisesti vaikuttavista seikoista.
3. Pyörien huolto ja korjaus
Huolto tehdään asiakkaan kanssa sovitussa laajuudessa. Huoltopakettien sisältö ja hinnat määräytyvät tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan, ellei asiakkaan kanssa ole muuta sovittu.
Huollon yhteydessä voidaan havaita sellaisia vikoja tai korjaustarpeita, joita ei ollut mahdollista todeta ennen työn aloittamista. JH-Mekaaninen ottaa asiakkaaseen yhteyttä ennen olennaisten, alkuperäiseen tilaukseen kuulumattomien lisätöiden tekemistä.
Asiakkaan kanssa voidaan myös etukäteen sopia euromääräinen raja, jonka alittavat työn suorittamisen kannalta tarpeelliset lisätyöt ja varaosat voidaan toteuttaa ilman erillistä hyväksyntää.
JH-Mekaaninen voi kieltäytyä suorittamasta asiakkaan pyytämää toimenpidettä, jos sen toteuttaminen olisi teknisesti epätarkoituksenmukaista, vaarantaisi tuotteen turvallisuuden tai voisi aiheuttaa vahinkoa.
4. 3D-suunnittelu
3D-suunnittelutyö tehdään asiakkaan toimittamien lähtötietojen ja sovittujen vaatimusten perusteella.
Asiakas vastaa toimittamiensa mittojen, piirustusten, mallien, käyttötarkoitusta koskevien tietojen ja muiden lähtötietojen oikeellisuudesta.
JH-Mekaaninen vastaa siitä, että suunnittelutyö tehdään ammattitaitoisesti ja sovitun toimeksiannon mukaisesti.
Ellei erikseen ole kirjallisesti sovittu, suunnittelupalveluun ei sisälly tuotteen viranomaisvaatimusten, sertifiointivaatimusten tai tiettyyn käyttötarkoitukseen soveltuvuuden erillistä todentamista.
5. 3D-tulostetut ja muut asiakkaalle valmistettavat tuotteet
Asiakkaalle valmistettavat tuotteet tehdään sovitun mallin, piirustuksen, mittojen tai muun määrittelyn perusteella.
3D-tulostus on kerroksittainen valmistusmenetelmä, minkä vuoksi valmistettujen kappaleiden pinnassa, mitoissa, värisävyssä tai muissa ominaisuuksissa voi esiintyä valmistusmenetelmälle tyypillistä vähäistä vaihtelua. Tällainen vaihtelu ei ole tuotteen virhe, jos tuote muutoin vastaa sovittuja vaatimuksia ja soveltuu sovittuun käyttötarkoitukseen.
Jos asiakas toimittaa valmistuksessa käytettävän 3D-mallin, piirustuksen tai muun aineiston, asiakas vastaa aineiston oikeellisuudesta ja siitä, että hänellä on oikeus käyttää aineistoa tuotteen valmistamiseen.
6. Hinnat ja hinta-arviot
Kuluttaja-asiakkaille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Työlle voidaan sopia kiinteä hinta, enimmäishinta, hinta-arvio tai tuntiveloitukseen perustuva hinta.
Hinta-arvio sisältää työn ja siihen kuuluvat materiaalit ja varaosat, ellei asiakkaalle ole ilmoitettu muuta.
Hinta-arvio voidaan perustellusta syystä ylittää kuluttajansuojalain sallimissa rajoissa. Jos työn aikana ilmenee alkuperäiseen toimeksiantoon kuulumattomia lisätöitä, niiden tekemisestä ja hinnasta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.
Jos hinnasta ei ole sovittu etukäteen, asiakkaalta veloitetaan työn sisältöön ja laajuuteen nähden kohtuullinen hinta.
7. Varaosat ja materiaalit
Huolto- ja korjaustöissä tarvittavat varaosat ja materiaalit veloitetaan asiakkaalta, elleivät ne sisälly sovittuun hintaan.
JH-Mekaaninen voi asiakkaan suostumuksella käyttää alkuperäisiä tai niitä vastaavia tarvikeosia.
Asiakkaan itse toimittamia osia voidaan käyttää erikseen sovittaessa. JH-Mekaaninen ei vastaa asiakkaan toimittaman osan omasta viasta, laadusta tai soveltumattomuudesta, mutta vastaa osan asentamisesta asianmukaisesti sovitun työn mukaisesti.
8. Työn valmistuminen ja noutaminen
Työn arvioitu valmistumisaika ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan. Arvioitu valmistumisaika ei ole sitova määräaika, ellei siitä ole erikseen sovittu.
Asiakkaalle ilmoitetaan, kun huollettu tai korjattu tuote on noudettavissa.
Asiakkaan tulee noutaa valmis työ kohtuullisen ajan kuluessa valmistumisilmoituksesta. Jos tuotetta ei toistuvista yhteydenotoista huolimatta noudeta, JH-Mekaanisella on oikeus periä kohtuulliset säilyttämisestä aiheutuneet kustannukset, mikäli tällaisesta veloituksesta on ilmoitettu asiakkaalle etukäteen.
9. Tilauksen peruuttaminen ja työn keskeyttäminen
Asiakas voi peruuttaa tai keskeyttää tilaamansa palvelun ennen työn valmistumista.
Jos työ on jo aloitettu, JH-Mekaanisella on oikeus veloittaa ennen peruuttamista tehty työ sekä työstä jo aiheutuneet kohtuulliset kustannukset kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaalle yksilöllisesti valmistetun tai muokatun tuotteen peruuttamisesta JH-Mekaanisella on oikeus periä jo tehdystä työstä, hankituista materiaaleista ja muista tilauksen toteuttamisesta aiheutuneista kustannuksista kohtuullinen korvaus.
10. Etämyynnin peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on etämyynnissä kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus silloin, kun kyseiseen tuotteeseen tai palveluun sovelletaan peruuttamisoikeutta.
Peruuttamisoikeus ei lähtökohtaisesti koske tuotetta, joka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
Palveluiden peruuttamisoikeuteen ja ennen peruuttamista asiakkaan pyynnöstä aloitettuun palveluun sovelletaan kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevia säännöksiä.
Peruuttamisoikeutta koskevat mahdolliset poikkeukset määräytyvät aina voimassa olevan lainsäädännön perusteella.
11. Palvelun tai tuotteen virhe
JH-Mekaaninen vastaa siitä, että palvelu suoritetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti sekä sovitun mukaisesti.
Tuotteen tai palvelun mahdollisesta virheestä tulee ilmoittaa JH-Mekaaniselle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
Jos tuotteessa tai palvelussa todetaan JH-Mekaanisen vastuulle kuuluva virhe, JH-Mekaanisella on ensisijaisesti oikeus oikaista virhe tai suorittaa työ uudelleen kohtuullisessa ajassa ja ilman kustannuksia asiakkaalle.
Mikäli virhettä ei voida asianmukaisesti oikaista, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen, sopimuksen purkamiseen tai vahingonkorvaukseen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
JH-Mekaaninen ei vastaa virheestä tai vahingosta, joka johtuu esimerkiksi tuotteen normaalista kulumisesta, asiakkaan virheellisestä käytöstä, asiakkaan antamista virheellisistä lähtötiedoista tai JH-Mekaanisesta riippumattomasta myöhemmästä muutoksesta tai korjauksesta.
12. Takuu
Mahdollinen erikseen annettu takuu ei rajoita asiakkaalle kuluttajansuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia.
JH-Mekaanisen mahdollisesti myöntämän takuun sisältö, voimassaoloaika ja muut ehdot ilmoitetaan tuotteen tai palvelun yhteydessä.
13. Vastuu asiakkaan omaisuudesta
JH-Mekaaninen käsittelee huoltoon, korjaukseen, suunnitteluun tai valmistukseen toimitettua asiakkaan omaisuutta asianmukaista huolellisuutta noudattaen.
JH-Mekaaninen vastaa asiakkaan omaisuudelle aiheuttamastaan vahingosta voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
JH-Mekaaninen ei vastaa vahingosta, joka johtuu asiakkaan omaisuuden ennestään olemassa olevasta viasta, kulumisesta, vauriosta tai rakenteesta, jota ei ole voitu kohtuudella havaita ennen työn suorittamista.
14. Ylivoimainen este
JH-Mekaaninen ei vastaa sellaisesta viivästyksestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä, joka johtuu ennalta arvaamattomasta ja kohtuudella vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä.
JH-Mekaaninen ilmoittaa asiakkaalle tällaisesta tilanteesta ilman aiheetonta viivytystä.
15. Henkilötietojen käsittely
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tilauksen toteuttamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen, laskutukseen ja muihin lainmukaisiin tarkoituksiin.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin JH-Mekaanisen tietosuojaselosteessa.
16. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja JH-Mekaanisen välisillä neuvotteluilla.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi kuluttajansuojalainsäädännön ja oikeudenkäyntiä koskevien säännösten mukaisesti.
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.